客户服务无小事 真诚为民暖人心 ——工商银行乌鲁木齐胜利路支行员工收获客户致谢锦旗
(资料图片)
一直以来，工商银行乌鲁木齐胜利路支行秉持“为群众办实事”的理念，践行“客户满意银行”的追求和承诺，让工行的金融服务更有温度，情暖人心。
近日，乌鲁木齐胜利路支行接待了一位有特殊需求的客户，该行的精心服务，让远在4380公里外的客户感受到了工商银行“有温度、暖人心”的金融服务。该客户因生病急需使用社保卡，而社保卡已过期，社保12333小程序线上换卡时限提示15天左右，客户非常着急，就委托其姐姐协助咨询办理。本有些犯难的姐姐来到胜利路支行，该行大堂经理古丽布斯坦热情地接待了客户，在听取了客户的需求和情况后，为客户提供了一系列的建议和策略。“我们可以为您提供一项异地见证服务，让广州工行就近上门核保把资料传给我们，并由胜利路支行办理社保卡过期换卡业务。”大堂经理第一时间带客户面见网点负责人贾海萍行长，并积极联系广州方面进行情况说明，顺利派出工作人员前往客户家中进行上门核保服务，最终当天成功协助客户换卡。
客户非常感动，为胜利路支行的贴心服务赞叹不已，随后专门前去该行给大堂经理古丽布斯坦和网点负责人贾海萍送上鲜花和锦旗，同时拨打95588客户服务热线表达对该行服务的感谢之情。小小锦旗虽然不大，但是它所蕴含的是客户对工行服务理念的高度赞扬。
唯有用自己的智慧和爱提供真诚、专业的服务，才能温暖客户的心。一直以来，胜利路支行始终能够站在客户角度，不断积极探索提高客户服务体验的创新思路和方式方法，通过不断的创新和精进，为客户提供更贴心、更便捷的服务。
责任编辑：陈爱
标签：
